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固安:“群众说事 干部解题”机制架起党群干群连心桥|PP电子首页

发布时间:2024-04-01 12:03:03      发布人:PP电子首页  浏览量:

本文摘要:固安:“群众说事 干部解题”机制架起党群干群连心桥

本报讯“这个‘说事’平台真管用,短短几个小时,就把我担心的问题解决好了,为平台和工作人员点赞!”近日,家住固安县宏泰小区的郭先生在“群众说事 干部解题”平台上留言致谢。

固安:“群众说事 干部解题”机制架起党群干群连心桥

本报讯“这个‘说事’平台真管用,短短几个小时,就把我担心的问题解决好了,为平台和工作人员点赞!”近日,家住固安县宏泰小区的郭先生在“群众说事 干部解题”平台上留言致谢。原来,因居家防疫没法外出,郭先生十分担心自己另一套房子的用电安全,孩子的作业也落在那里没法拿回来,于是他通过“群众说事 干部解题”平台留言求助。固安县综治中心工作人员刘洋收到留言后,立即协调居委会及值守单位,安排专人到郭先生提到的房屋处拔掉电源开关、查看安全状况,并把孩子的学习用品交到他的手中。

民有所呼,我必有应。固安县在努力做到群众诉求第一时间发现、第一时间受理、第一时间化解、第一时间反馈的同时,确保群众遇到的操心事、烦心事、揪心事有人解决,实现了问题解决在基层,感情融洽在基层。疫情防控以来,依托“群众说事 干部解题”工作机制,通过线上线下等途径为群众解决重点人群通行、代购代办、核酸检测和居家照料等6大类问题650余件。

相关部门第一时间接收、解答、处理,有效解答群众疑惑,回应社会关切,实打实地为群众排忧解难。通过平台机制,固安县科学研判、不断优化疫情防控举措,在原有27个疫情防控专班的基础上,又增设了包括心理危机干预专班等在内的5个专班,有效满足群众的各类诉求,凝聚了民心民意,也为县委、县政府的决策提供了数据支撑。说事小平台,发挥大作用。固安县以“互联网+治理”为抓手,线上线下联动,在原有数管中心收集城市管理事件的基础上,依托“京南固安”APP,对其“实话实说”版块进行优化,增添接单、派单、超期提醒等一系列新功能,群众遇到的大事小情都可以到这个平台来反映,平台交办督办,部门协同联动,实现“群众说事一扇门、干部解题一条龙”。

同时,在打通“说事”渠道上下功夫,开通镇级说事热线、说事窗口和说事小程序,各村设立群众说事点,搭建起“一号、一网、一微、一箱、一窗口”的说事平台,既办好“网店”,又建好“实体店”,打通了公共服务“最后一米”。目前,全县419个村街和27个社区全部按照“三有”标准建立“群众说事站”,实现了县乡村三级全覆盖。“有问题不可怕,可怕的是不敢直面问题、解决问题。

”固安县柳泉镇政法委员张硕亮说,一般问题,由村干部、网格员就地解决;需行政部门推动的事项,综治中心接办后,交派给相关站所处理;对于涉法涉诉案件,由乡镇法庭、派出所、司法所及村法律顾问处理;乡镇解决不了的问题,通过平台上报县有关职能部门,第一时间办理。“我就是群众和党委政府之间的‘桥梁’。群众有困惑、有诉求,村里能解决的立即解决,不能解决的上交相关部门,一定给群众一个妥善的答复。

”固安县柳泉镇马家屯村网格员吕殿龙说。疫情防控中,固安县组织发动乡镇工作人员和村街网格员,深入村街、社区了解群众诉求;利用村街网格员工作群,公布“群众说事”专用电话、公开各村街网格员联系方式,群众可通过微信、电话反映问题,由网格员梳理后上报乡镇,逐条解决回应;不间断推送“固安群众说事”公众号,让群众有诉求可以通过公众号上报,以便解题部门及时、便捷解决群众反映的各类问题。

此外,为提高解题部门“说事”办结效率,固安县对各部门“说事”办理情况进行量化考核,从响应率、解题率、满意率、线上线下覆盖率四个方面进行考核评定,考核成绩纳入全县“红黑榜”和年底平安建设考核,作为评先评优的重要依据。


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